U vreme kada većina organizacija sprovodi različite wellbeing inicijative, jedno pitanje postaje ključno:
Ko u vašoj organizaciji zaista nosi wellbeing?
Iskustvo pokazuje da programi ne uspevaju (ili brzo nestaju) kada su oslonjeni isključivo na HR timove ili rukovodioce. Prava snaga wellbeing kulture dolazi iznutra – kroz ljude koji su deo svakodnevnice tima.
Upravo tu nastupa uloga wellbeing ambasadora – zaposlenih koji pokreću, neguju i šire kulturu dobrobiti među svojim kolegama. I to ne iz pozicije moći, već iz pozicije bliskosti, autentičnosti i poverenja.
Ko su wellbeing ambasadori?
Wellbeing ambasadori su zaposleni iz različitih delova organizacije koji, uz podršku kompanije, preuzimaju aktivnu ulogu u promociji i sprovođenju wellbeing inicijativa među kolegama.
Njihova uloga nije formalna u smislu hijerarhije, ali jeste ključna u smislu uticaja. Oni su:
-
most između HR/menadžmenta i zaposlenih,
-
promoteri kulture brige i međusobne podrške,
-
inicijatori aktivnosti koje doprinose dobrobiti tima,
-
prenosnici povratnih informacija “sa terena”.
U uspešnim organizacijama, wellbeing ambasadori su unutrašnji lideri – bez obzira na titulu.
Zašto su wellbeing ambasadori važni?
Uvođenje wellbeing ambasadora menja dinamiku organizacije na nekoliko nivoa:
1. Poverenje i autentičnost
Zaposleni se često lakše otvore i poveravaju kolegama, nego formalnim strukturama. Ambasadori funkcionišu kao “sigurna osoba” u timu – neko ko razume, podržava i zna kome se obratiti u pravo vreme.
2. Veća uključenost i odziv
Kada wellbeing inicijativu promoviše kolega, odziv je prirodniji i veći. Ljudi se lakše identifikuju s idejom kada dolazi “iznutra”, a ne kao još jedna “HR kampanja”.
3. Brže i preciznije povratne informacije
Ambasadori su “u dodiru” sa timom svakog dana. Oni registruju sitne signale, tihi burnout, frustracije i potrebe koje često ne stignu do formalnih kanala.
4. Kultura, a ne kampanja
Bez ambasadora, wellbeing ostaje niz aktivnosti. Sa njima, postaje deo svakodnevnog ponašanja. Oni svojim primerom pokazuju da je u redu reći: “Potrebna mi je pauza” ili “Ne mogu više da radim posle 18h”.
Zašto kompanija treba da ulaže u ovu ulogu?
Ulaganje u wellbeing ambasadore nije luksuz, već strateška odluka.
Evo nekoliko konkretnih razloga zašto organizacije koje ulažu u ovu mrežu beleže značajne koristi:
-
Viša stopa angažovanosti zaposlenih
-
Bolja usklađenost wellbeing inicijativa sa realnim potrebama tima
-
Smanjen broj dana bolovanja i burnout situacija
-
Jačanje osećaja pripadnosti i psihološke sigurnosti
Takođe, ambasadori postaju važan deo employer branding-a – jer šalju poruku da wellbeing nije samo HR tema, već zajednička odgovornost i vrednost.
Kako odabrati i razvijati wellbeing ambasadore?
Uspostavljanje ovog sistema počinje pažljivim izborom. Dobar wellbeing ambasador je osoba koja:
-
ima poverenje kolega,
-
pokazuje empatiju i proaktivnost,
-
komunicira jasno i otvoreno,
-
veruje u značaj wellbeing-a – i živi te vrednosti.
Organizacija treba da im pruži podršku i obuku: kako da slušaju, kako da reaguju na potrebe, kako da prenesu informacije HR timu, kako da iniciraju aktivnosti koje imaju smisla za njihov tim.
Razvijena mreža Wellbeing ambasadora menja korporativnu kulturu na dubljim nivoima
Ambasadori wellbeing-a nisu samo “lepa ideja”. Oni su ključna karika između strategije i svakodnevice, između politike kompanije i realnog života ljudi u njoj.
Bez njih, wellbeing ostaje u PowerPoint prezentacijama.
Sa njima – postaje deo kulture.
Ako želite da wellbeing zaživi u vašoj organizaciji, ne pitajte samo šta HR može da uradi.
Zapitajte se: Ko u mom timu već živi ovu kulturu?
Možda je vreme da ga/je osnažite – i zajedno promenite igru.